Инструкция от Нафтогаз: как исправить ошибочную оплату за газ

Компания «Нафтогаз Украины» выпустила важное заявление для своих клиентов. Оно касается случаев, когда платежи за потребленный газ не поступают на правильный счет из-за допущенных при оплате ошибок. Чтобы избежать появления долга, Нафтогаз разработал простой и понятный алгоритм действий, который поможет клиентам вернуть свои средства и скорректировать данные.

Проблема и ее решение

Проблема возникает, когда деньги за газ по ошибке попадают на чужой счет или когда номер лицевого счета указан неверно. В таких случаях Нафтогаз не может автоматически перенаправить средства. Чтобы исправить ситуацию, клиенту необходимо подготовить следующие документы:

• Заявление на возврат ошибочно перечисленных средств.
• Копию чека или квитанции, подтверждающей оплату.
• Копии паспорта и идентификационного кода.
• Справку с банковскими реквизитами, куда должны быть возвращены деньги.

Все документы можно отправить в электронном виде на почту [email protected] или же обычной почтой на официальный адрес компании (25009, г. Кропивницкий). Это позволит компании обработать запрос и в кратчайшие сроки решить проблему, вернув деньги на счет клиента.