Права потребителя: какие документы на товар должен предоставить изготовитель потребителю

Какие документы должен предоставить производитель (продавец) о технически сложных бытовых непродовольственных товарах потребителю?
 

Необходимая, доступная и достоверная информация о товарах, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, доводится производителем (продавцом) к сведению потребителя в эксплуатационных документах, прилагаемых производителем к товару.

Эксплуатационные документы – это текстовые, графические, конструкторские документы, которые отдельно или вместе дают возможность ознакомиться с потребительскими свойствами товара и в которых определяются правила его эксплуатации, в частности технический паспорт или другой заменяющий его документ.

В эксплуатационных документах указываются:

• наименование товара;
• наименование нормативных документов, требованиям которых должен удовлетворять товар (в том числе иностранного происхождения);
• основные потребительские свойства товара;
• заводской номер товара;
• дата изготовления товара;
• гарантийные обязательства производителя (продавца), включая гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации товара;
• правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
• срок службы (пригодности) товара, сведения о действиях потребителя по его истечении, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий;
• наименование и адрес производителя и предприятия, выполняющего его функции по выполнению требований потребителя, а также будет производить гарантийный ремонт (обслуживание) или гарантийную замену;
• информация о товаре, который при определенных условиях может оказывать опасное влияние на жизнь, здоровье и имущество потребителя, и о возможных последствиях такого влияния.

Гарантийные обязательства указываются изготовителем (продавцом) в гарантийном талоне по форме №1-гарант и №2-гарант или в другом эксплуатационном документе в разделе "Гарантийные обязательства производителя".

К эксплуатационным документам также прилагаются отрывные талоны на техническое обслуживание (при необходимости) и гарантийный ремонт по форме №3-гарант и №4-гарант.

В случае, когда эксплуатационными документами предусмотрено проведение работ по вводу товара в эксплуатацию, производителем (продавцом) прилагается отрывной талон по форме № 5-гарант.

Не забывайте всегда требовать и хранить расчетный документ!

Также Центр национального сопротивления сообщил, что на временно оккупированных территориях россияне заставляют учителей, детей и их родителей устанавливать на телефоны мессенджер "сферум". Это мессенджер, продвигающий Министерство образования России. Именно в нем должны общаться учителя с учениками и родителями. Оно было разработано соприкасающимися с фсб структурами, поэтому приложение может шпионить за владельцем телефона, в частности передавать данные о контактах, звонках, передвижениях и поисковых запросах владельца.