Главная » 2020 » Август » 31 » Онлайн консультант від Бітрікс: корисний інструмент в будь-якій справі

Онлайн консультант від Бітрікс: корисний інструмент в будь-якій справі

30.08.2020 в 23:44 просмотров: 168 комментариев: 0 LifeStyle
Складно уявити собі якусь компанію, якийсь інтернет-магазин, соціальну мережу або інший проект, який не орієнтований на створення розвиненої служби підтримки. Крім фахівців, які будуть займатися цим питанням, потрібен і набір інструментів, за допомогою якого можна буде ставити питання і отримувати пояснення набагато якісніше. Таким чином, абсолютно обов'язково онлайн консультант повинен працювати за допомогою спеціальних інструментів від Бітрікс24 – завдяки цьому можна без проблем буде налаштувати комунікацію з клієнтами найкращим чином. Це дійсно якісний інструмент який вартий вашої уваги.

Організація служби підтримки

Інструмент під назвою «Відкрита лінія» – це спеціальний модуль в системі Бітрікс24, який і створено для того, щоб фахівці могли в режимі реального часу відповідати на питання клієнтів:
  • крім самої можливості консультувати в онлайн-чаті, яка вже буде приємною будь-якому користувачеві, є можливість інтегрувати в «Відкриті лінії» групи в різних соціальних мережах і месенджерах, щоб створити єдиний центр підтримки клієнтів. Підключіть до системи групу ВКонтакте, Viber, Facebook, Instagram, Telegram і інші способи зв'язку з користувачами;
  • після того, як інтеграція буде виконана, фахівці компанії зможуть відповідати в одній програмі і не перемикатися між ними постійно. У той же час, користувачі будуть отримувати відповідь в тій системі, з якої вони задавали питання – все геніальне просто;
  • фахівці, які працювали над розвитком Бітрікс24, прекрасно розуміють, що незалежно від числа співробітників служби підтримки, рано чи пізно утворюється черга і необхідно буде скоротити час очікування з боку різних клієнтів. Система відмінно організована і рівномірно розподіляє повідомлення, що дозволяє, наприклад, не змушувати чекати користувачів якоїсь соціальної мережі довше, ніж інших. Навіть зіткнувшись з чергою, користувач не буде думати про несправедливе ставлення або погану роботу компанії – скоро йому дадуть;
  • чат-трекер – вкрай корисний і дійсно вражаючий інструмент. Справа в тому, що клієнт тепер може задавати питання із електронної пошти, то з соціальної мережі, то з якого-небудь месенджера – чат-трекер організовує все в єдиний діалог.
 Онлайн консультант від Бітрікс: корисний інструмент в будь-якій справі

Перспективи Бітрікс24

Використання інструментів Бітрікс24, в тому числі «Відкриті лінії» – це можливість почати користуватися найсучаснішими і, в той же брешемо, найперспективнішими технологіями. Вже неодноразово даний комплекс програм поліпшувався і фахівці завжди знаходили можливості для подальшого зростання. Це означає лише те, що попереду у проекту безліч нових досягнень і готовність підлаштовуватися під будь-які запити користувачів. Тепер робота з клієнтами, з їх проблемами і питаннями буде оптимізована найкращим чином, так що не пропустіть можливість скористатися найпередовішими технологіями в даній сфері і почати працювати на найвищому професійному рівні.
Фотографии по теме
Комментарии 0
avatar
Copyright © Все права защищены: 2018 - 2020 Копирование материалов сайта разрешено только при указании ссылки на источник DOZENinfo