monobank обвинили в снятии кредитного лимита без причины: в банке ответили
Клиентка monobank пожаловалась, что ей без причины сняли кредитный лимит с карты, несмотря на хорошую кредитную историю.
Об этом она сообщила в разделе Отзывы на портале Минфин, пишет "Хвиля".
"Просто так забрали кредитный лимит сегодня. Поддержка – ноль реакции. Улучшайте свою кредитную историю. Зашла проверить, что там по истории — все идеально. Ни разу не просрочивала платежи, имею открытый ФЛП с этим банком. Стабильно есть деньги на карточке, все операции ФЛП только с моно", - рассказала украинка.
Она добавила, что никаких пояснений банк не предоставил, ссылаясь на то, что решение принималось системой.
"Я обратилась, чтобы разрешить эту ситуацию, можно предоставить дополнительные документы — мне не помогли. Читая отзывы, понимаю, что это классика. Перенесу счет ФЛП в другое место", - написала клиентка.
В monobank отреагировали на отзыв, отметив, что данные переданы коллегам для индивидуального рассмотрения ситуации.
Также позже там добавили, что вопрос уже решен, что подтвердила и сама клиентка.
