Чем занимается ИИ-менеджер

То, что искусственный интеллект стал частью жизни, уже не вызывает сомнений – да и оспаривать этот факт было бы просто глупо. И на очень многих позициях искусственный интеллект вполне способен заменить людей. Например, ИИ-менеджер является хорошим решением для бизнеса.

Почему современный бизнес выбирает ИИ-менеджеров

Задачей искусственного интеллекта в данном случае было превзойти обычных операторов – и следует признать, что он с ней прекрасно справился. Такое решение предполагает целый ряд преимуществ для бизнеса, которыми однозначно стоит воспользоваться. Есть несколько основных плюсов:

• никаких ошибок, саботажа и эмоциональных взрывов – человеческий фактор полностью устраняется;
• снижение затрат – не нужно учить персонал, а скорость работы становится при этом более высокой;
• можно использовать не только для работы с клиентами, но и для сложных сценариев продаж.

Благодаря таким преимуществам бизнес переходит на принципиально новые сценарии взаимодействия с клиентами. Чат-бот способен мгновенно проанализировать контекст, который содержится в сообщении клиента, и моментально, без всяких задержек, отправить ему ответ.

Как работает ИИ-менеджер: основные принципы

Конечно же, он основан на распознавании речи – смысл фраз определяется практически без задержек, что позволяет также максимально быстро сгенерировать ответ для пользователя. Поскольку ИИ отличается способностью анализировать контекст, сгенерированный ответ не скатится посто в механический шаблон, он будет живым.

Очень важно, что такой менеджер обладает функцией памяти – проще говоря, он обращается к собеседнику не с нуля, а с учетом истории общения. Это очень важно. И, конечно, важно то, что искусственный интеллект молниеносно синтезирует голос, причем голос брендированный. Задержка составляет всего лишь доли секунды, так что клиент однозначно этого просто не заметит.

Итак, искусственный интеллект в современных условиях перестал быть обычным инструментом для обслуживания клиентов и продаж, это буквально новая философия. Работа с клиентами больше не зависит от того, в каком настроении находится сотрудник, К тому же нейросеть никогда не устает и делает обслуживание в режиме 24 на 7 как никогда комфортным. Конечно, ИИ-менеджер требует финансовых вложений, но он быстро окупается, в том числе и за счет экономии на сотрудниках.